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雷軍的小米管理術 創業初期去管理去考核

2019-10-22 09:03:21    來源:21世紀經濟報道    我來說兩句()
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 10月21日上午,2019年復旦管理學論壇暨復旦管理學獎勵基金會頒獎典禮在上海舉行。

清華大學經濟管理學院教授、中國管理現代化研究會名譽理事長趙純均獲頒“復旦管理學終身成就獎”;深圳高等金融研究院及香港中文大學(深圳)經管學院校長講座教授賈建民,清華大學經濟管理學院偉創力講席教授楊百寅獲頒“復旦管理學杰出貢獻獎”;小米集團創始人、董事長及首席執行官雷軍獲頒“復旦企業管理杰出貢獻獎”。

 

 

經過九年創業歷程,小米進入世界五百強位列第468名。在獲獎感言中,雷軍分享了其管理經驗。雷軍表示,他要做一個真正的創業者,最重要的一條就是不要過度管理一個創業公司;初期提出了去管理、去KPI、去title。不要過度管理一個創業公司

“我在做小米的時候給自己定了一個很簡單的要求——我要做一個真正的創業者。這個話其實信息量很豐富,其中最重要的一條,就是不要過度管理一個創業公司。我想的最多的是如何簡化管理,甚至我不需要管理。在創辦公司的初期,我們提出了去管理、去KPI、去title。為什么會這么想呢?因為在一個極高速的時代,一定要想清楚什么東西是最重要的。”雷軍表示。

雷軍繼續說,他把找人作為管理的第一個切入點,要找到不需要管理的人,后來總結了這些人的三個重要特點。第一個特點,首先他得能干,有能力。第二點,他要有高度的責任心。第三,有強大的自驅力。

“這一點簡單來說就是志同道合,找一群優秀的人志同道合。所以在小米創辦的第一年,我們有80%的時間在面試。我們曾經在尋找一個關鍵技術人員的時候,核心團隊在三個月時間里面跟他談了十幾次,每一次持續四、五個小時甚至十個小時之久。”雷軍坦言,有個成語叫三顧茅廬,而在今天,為了招募人才三十次顧茅廬都不為過。我們常開玩笑說不是找不到人才,只是企業下的功夫不夠。

雷軍認為:“怎么在初創企業、快速變化的企業里面管好人,首先要找對人。他要有能力,有高度的責任心和高度的自驅力,找到這樣的人以后,你的管理稍微弱一些,其實也完全沒有問題。”小米真正的KPI:讓用戶成為粉絲

此外,雷軍還詳細闡述了去KPI和去title。

雷軍認為,因為其實業務的本質是為用戶提供價值,但我們試圖把它簡化成KPI的時候發現,無論怎么描述,都很難找到準確量化的方向。執行簡單機械的KPI制度,很容易掉入過度管理的深淵。

“我自己管了企業三十多年,這里面的核心問題是你的業務線一長,事業部一多,CEO怎么管公司呢?直接用報表來管公司,但眼前的報表不意味著長期的競爭力,而去掉KPI以后,我們怎么能夠有新的導引來凝聚這幾萬人呢?在初創業時,我們就建立了一個很重要的概念,就是和用戶交朋友,把用戶變成朋友。這個說法提起來很簡單,做起來卻很難。”雷軍坦言。

雷軍提及,為了永久性地取信于消費者,小米主動提出硬件綜合凈利潤率永遠不超過5%。“我們去年整個小米是1749億人民幣的營收規模,我們硬件利潤恰好只有1%左右,這樣每一個消費者買小米產品的時候,就收到一個承諾,小米做這樣的產品,只賺一兩個點的利潤。因為只有這樣持續堅持,我們才有機會獲得消費者無保留的信任。”

雷軍稱,所以小米的真正的KPI就是我們怎么能夠超越用戶的預期,讓用戶愿意口口相傳,讓用戶成為粉絲,讓用戶給他的朋友推薦。為了達成這個目的,在小米創辦的前五年,我們還定了一個更可怕的要求,叫零市場費用。在小米創立的前五年,我們幾乎沒有做過廣告,也沒有請過公關公司,也幾乎沒有發過公關稿。

小米初期提的去title是什么意思呢?

“我們基本上都給他們一個title叫工程師。”雷軍稱,所以在初期小米刻意混淆了層級,小米在很長時間里面是沒有級別的,而且到今天為止作為一個兩萬多人的企業,小米集團副總裁以上的管理者只有十三四個人。在這樣的相對平等的氛圍里面,使每一個業務單元都具備非常強的主動性,初期我們在試驗去title時也取得了很了不起的成績。

當然,小米上市之后,雷軍也在重新思考,作為一個公眾公司,怎么使公司變的更平穩更可控,更安全,而且更具備創新和增長性。

“我們在思考的是怎么把小米作為一個創業公司所獲得的管理經驗跟成熟的管理經驗相融合,然后進行全面的管理提升。因為在今天兩萬多人的企業里面,如果還堅持我們九年前提的這些思想,有一些適用,有一些已經不適用了需要全面改進。所以小米目前正處在一個管理全面提升的階段。”雷軍最后表示。

責任編輯:大王

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